曾几何时，“唯一不变的是变化”已成为常识。消费者在变，员工在变，社会、科技和世界格局在变， 一场蔓延全球的疫情更是把各种不确定性推向高峰。
创新是不确定时代个人和组织的生存王道。
在一个稳定的环境中，效率是通过消除变量来实现的， 但在一个不稳定的世界里，变量便成了组织的朋友，因为它们开辟了通往成功的新路径。 效率、理性、集中控制和创造力之间的能量需要一种Social Technology（社会技术）来平衡和指引，设计思维之所以会成为最流行的创新框架，正是因为它符合这一要求。
该报告采访了世界顶级企业如百事、大众汽车、桑坦德银行、星巴克等等的100名企业创新主管。纳入研究的企业代表了超过4万亿美元的收入，雇用了370多万人，在全世界54个不同的国家运营。在“你相信哪些创新框架并在企业内部积极推广？”的回答中，设计思维排在最前。
无论对于个人或者组织，设计思维都是未来最需要的技能之一。 尝到甜头的企业会比较关心如何识别、招募或培养这些人才来领导企业变革和转型？不少人的误区是把“设计思维”和“设计”等同起来。企业把设计推向中心，是用设计的一些原理和方法来工作。一个优秀的设计思维人才不一定需来自专业设计领域，一个专业设计师也不一定能够胜任管理和领导工作。
那么，从事设计思维的人才需有怎样的素养？
通才 > 专才，既具备知识的广度也有经验的深度。 一个T型人，或者说是一个泛化的专家。他们在一种或多种能力（"核心能力"）方面有很深的专业知识，在其他方面至少有跨职能的意识或发展中的 "边缘能力"。T形人有横向思考的能力，能够连接并看到仅靠深度专业化所不能揭示的模式。
乐观。探索者，能在困境中找方法。
同理心。能够从多个角度想象世界，从他人的角度，通过同事、用户、客户、终端用户、消费者等等的眼睛看问题。不自负。大家可以参考下同理心和同情心的区别。
思辨能力。能够增加数据维度，以便更深入地了解用户的需求，但他们 "不仅依靠分析过程（那些产生决策的过程），而且还表现出有能力看到一个混乱问题的所有突出的、有时是矛盾的方面，并创造出超越和极大地改进现有方案的新颖解决方案"（Tim Brown, 2008, IDEO 董事会主席）。
好奇心。从不停止思考新的维度。
与他人合作的能力。不只是连接物质上的资源，更重要的是和人连接。
侦查员心态， 而不是战狼*。 如果你拥有战狼心态，你会不断为你选择相信的那一套事实而战。如果你拥有侦察员心态，当你发现某些事实与你的信仰相悖时，这其实是件好事。你不是在特定方向上前进，你是在尝试绘制一张更精确的地图。当你正确时，你并没有增加任何东西。但当你错了，你知道你已经学到了些什么，可以增加你对这个世界的理解。
企业如何识别这类人才呢？
善于与人交往：一个真正散发着同理心和对他人感兴趣的人。
谦虚的专家：倾听、理解和适应终端用户和客户的需求。不自负（重要的事说第二遍）。是专家级的倾听者、促进者和团队成员。“倾听”很难，大多数人的习惯是急于评判和建议。
有哲学思想的工匠：设计是一种工艺。它是关于做的，但也是关于沉思和学习的。所以，你需要的是匠人和思想家之间的平衡组合；一个在实践中学习和在学习中实践的人。
一个变焦镜头：改变视角的能力。从宏观到微观，从技术平台到人类需求，从系统到接触点，从战略到解决方案。最好是能同时处理这些不同视角的人。
极致的简约 (meticulous simplicity)：大道至简。"如果设计过于复杂，你就没有做足功课"。正如史蒂夫-乔布斯所说："简单可能比复杂更难：你必须努力让你的思维变得清爽，才能让它变得简单。但最终是值得的，因为一旦你达到那个点，你就能移山填海"。“简单比复杂更难”！ 当用户享受某种产品或服务的简单方便时，可能不会想到背后开发和制作的复杂性，以为理所当然。下图是著名应用程序Slack怎样发Notification这样一个简单功能背后的逻辑。
图源： slack eng blog
两极教育：这个人是否有看似矛盾的学历？比如生化博士+艺术导演、商业管理+产品设计等组合，受过“理性、过程驱动领域”与 "创造性、情感驱动领域“的混合教育培养，既有直觉，又有逻辑，并能在两者之间切换的能力（和兴趣）。
喜欢多元文化，有国际视野。科幻小说家威廉·吉布森（William Gibson）说过，“未来已经到来，只是分布不均而已。” （The future is already here, it’s just not evenly distributed。）许多公司会雇用行走于世界各地的人类学家来寻找“边缘案例”——那些尚未被广泛采用、却有潜力在全球流行的新兴技术和行为的样本。
在浏览申请人的作品集时，你能看到大写的人吗？太过关注解决方案的细节，而很少努力去解释给用户带来的好处，这可能表明一个人缺乏以人为本的视角。
我们已经进入了一个人工智能和机器学习的时代，把自己的学习集中在发展和应用人类擅长而机器人不擅长的各种技能上是一个聪明的策略：同理心、想象力、创造力、战略、沟通、协作和团队合作等是任何人在当前和未来都需要培养的重要能力。
Resources
*Phil Libin Has Made a Career out of Business Productivity. Here are 7 of His Best Ideas:
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