【VOYO 采编前言】
一说起创新，不少人的脑海会很快跳到高科技， 我们相信创新需要解决人的需求，科技是赋能的要素。作为“以人为本”的创新实践者和传播者，VOYO一直有意识地回避把科技作为最先的驱动力来探求创新。
然而，如果你率先研发出了最好的技术（这在本文作者Andrea Kates所在的硅谷是家常便饭）， 你要为一项新技术的商业成功下注，你会选择哪一个关键的驱动力作为最重要的因素？
最好的技术
最佳商业模式
最好的团队
最佳的客户体验
最好的企业文化
最好的生态系统
多年来我在移动、能源、医疗保健、农业技术、软件平台、人工智能应用、金融技术和其他我合作过、投资过或建议过的技术驱动型公司的经历：“最好的技术将获胜” 被反复证明是一个失败的赌注。
通过这些失败，我开发了一套技术驱动型公司怎样取得成功的玩法（playbook）。在这篇文章中，我将介绍这套玩法中的三个真相。为什么研发部门在“创新“这个游戏中需要一个新的角色？
真相1
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没有过早的交接——研发部门需要在各个环节上“占有一个席位”
在MVP（Most Viable Products, 最简化可行产品）和早期实验尘埃落定之后，研发部门必须成为将创新带过终点线的前沿和中心。是科学和技术让我们走到了这一步，科技必须重新参与，来推动许多理念的规模化。当我们在整个从发明到渠道的过程中转化时，科学家、发明家和技术专家往往被排除在讨论之外。
“谢谢你的技术。我们将从这里开始发展商业模式。” 我反对这种交接。
举例： 当疫苗需要运输和储存时，研发团队+商业物流团队需要协同工作。
辉瑞COVID-19疫苗必须储存在超低的冷冻温度下，约为华氏零下100度（摄氏零下73度）。这个温度远远低于标准冰柜中的温度。
是时候将研发工作纳入发明后的过程了！
真相2
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小心 "顽固的天才"（只专注于他们所喜爱的技术）
研发团队必须关注实验室外的世界。
举例：一家创新的化学公司发明了一种神奇的表面活性剂来清洁管道，并为该配方申请了专利，在清洁天然气管道方面证明了其优越性能。问题是没有人愿意谈论表面活性剂或生铁。顽固的“天才发明家综合症”几乎将客户的不感兴趣视为死路一条。
但是，在去销售电话的路上，研究人员和销售团队开始聊起最近的管道爆炸事件。
：在作为实验室骄傲的表面活性剂之外，还有一个更大的机会可以解决：预防爆炸！通过放弃对清洁管道的单一关注，转向解决爆炸问题，研发团队设计了一条可以预测和预防爆炸的业务线：嗯，表面活性剂被捆绑在一起作为防爆解决方案的一部分。
真相3
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“下一个问题”
在放弃前，尝试重构问题。
举例：一家全球移动公司有明确而一致的证据表明：客户讨厌生物识别技术！所以他们在电动车界面上避免生物识别技术的道路上跟进了：负责开发移动应用和生物识别传感器的用户体验团队即将被移出这个项目。
我们的团队通过提出了下一个问题，迫使他们以不同的方式确定研究的框架。生物识别技术对客户来说是一个预警，特别是在美国市场，充满了对数据安全和信任的偏执狂。
但是，在美国和亚洲的客户共同创造会议中我们洞察到客户对基于指纹识别的移动刷卡和基于移动的面部识别有很高的舒适度。
因此，团队超越了对数据的表象解释，提出了“下一个问题”。
我们让客户参与到共同创造的场景中，在这些场景中他们会信任公司，而个性化的识别和认证会让他们感到更安全。
技术团队在这些共同创造会议中发挥了重要作用，他们回应、建模、重新设计，并设计出双赢的用户体验。而且，不用给解决方案贴上 "生物识别 "的标签（这个词在最初的研究中让人感到害怕），他们就把个性化的访问纳入了电动车的产品设计。
研发的新角色
要想赢得基于技术的创新解决方案的赌注，事实证明，知道如何将最好的技术+最好的商业模式+人与人之间的互动理解和最高水平的企业承诺结合起来，才能赢得胜利。但是，我们必须以非传统的研发思维将技术专家融入到创新过程中，才能一路走到终点。
关于作者 Andrea Kates Andrea Kates 是VOYO资深专家团成员之一，很高兴和大家分享她在创新领域的经验和前沿思考。她是一名常驻硅谷的全球创新专家，擅长将创新转化为营收，专注于发掘未开发的机会和激发战略愿景。
20年来，她几乎在每一个行业和每一个地区都领导过大胆的举措，帮助公司找出其在新兴产品、服务和技术上的赌注，并且如何规模化动态的商业模式。如今，Andrea与领导者合作，通过切实可行的具体步骤来发现他们最好的未来。
关于VOYO商业设计和管理公司 VOYO 2016年诞生于加拿大多伦多，并在中国上海设有办事处。我们是设计和创新驱动的营销人和商业战略家，帮助您在中文和英语市场成长为更加成熟的品牌，无论您是一个无法负担全面市场管理部门的小型企业，还是需要额外帮助的大型组织。 我们的服务项目包括1）加拿大的市场营销服务; 2）解锁中国; 3）商业设计和创新工作坊及项目。
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