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Idea 是用来行动的,设计思维是个什么鬼?

Updated: Feb 28

什么是“设计思维”?我们为什么需要“设计思维”?第一次接触这个术语的人都会提这两个问题。

Design Thinking, 设计思维,这个术语在业界没有出台更准确的名字之前已经被广泛接受并沿用至今,然而对于新接触的人来说比较误导,需要澄清一下:1)个人或企业把设计推向中心无关美学,而是应用设计中的原理方法来工作;2)设计思维不仅仅是“思”,更重要的是“做”。没有行动,再好的idea也没有什么意义,设计思维正是一种从产生想法到把想法变成真正可取可行的解决方案创造能力


“设计思维” 是什么?

“一种以人为本解决问题创新的方法,来创造新价值。”

这是一套灵活应变的方法一系列工具一种心态

“设计思维”不是摩西神话,更不是设计师的专利,与生俱来的天才不是创造性解决问题的唯一途径。我们没有摩西劈开红海的神力,但我们可以学习怎样建造一座将我们从现状带去新未来的桥梁。


设计师的大脑并没有什么不同,我们都是解决问题者。


我们为什么需要“设计思维”?


无论一个大公司的CEO还是一个创业公司的新员工,设计思维都能帮助你在变革中乘风破浪。

社会和科技的高速发展,很多人都会有失控的感觉。技术被竞争对手掌握、山寨和开发的速度越来越快,单纯以科技为中心的创新可持续发展性越来越小。过度依赖技术并不能从根本上解决问题。如果创新驱动了差异化,那么什么驱动创新呢?隐藏在背后的答案是设计

社会政治环境、市场、消费者、投资者、企业员工、供应链等等相关利益都在时时刻刻地发生变化,过去成功的经验并不能保证产出将来的成功。以选择现有战略为基础的管理哲学在新鲜事物层出不穷的发展中也越来越不能抵挡了。你刚学习的成功案例不是很快被颠覆了就是已经落后了:客户控制着公司,工作是员工用来表达自我的场所,竞争的壁垒完全不在你的控制之内,陌生人正在设计着你的产品,几乎没有什么新加的功能比以前更好,广告反而把客户疏离得更远。。。你渴求的稳定成了幻想,员工更希望展示“才能”而不是“顺从”,想象力比知识更重要,逻辑比不上同理心。。。



组织机构和社会面临很多复杂、开放式的问题。这个世界各种 wicked problems(诡异的问题)正在像食人鱼那样攻击着我们:环境污染、人口过多、气候变化、科技战、贸易战、保护主义、倾斜的财富分配。。。中国经济在高速飞行了30年后,也进入了颠簸期。2020年, COVID-19 新冠肺炎的世界大流行横空来袭,从武汉封城一路走来,我们每天都在见证魔幻历史,无数的不确定性,我们怎样走出来?

建立创新的文化能使企业永远比竞争对手快走一步。Innovation, “创新”这个词用的人多了也渐渐变成了陈词滥调。你不可能指望简单地把“创新”放在市场营销的标语里就能带来奇迹, 公司必须建立起创新的文化。Companies don't fail because they choose the wrong course – they fail because they cannot imagine a better one. 公司失败并不是选择了一个错的事业,而是不能想象出一个更好的。

身临其境、仔细观察设计对象后,

你得出的解决方案会大于所有部件的总和。


商业,说到底,不是机械的,而是人性的。“设计思维”就是在这样的大背景下被推到了中心, 它正在接管市场部、 进驻研发实验室、转变运营的流程、点燃企业的新文化。


成长的心态、“以人为本” 和循环迭代


不管用什么标签称呼, 设计思维作为一种解决问题的方法有几个显著的特点:

  • 它强调在找到解决问题的方案前,利用”empathetic” 和“user driven” (以人为本)的调查研究途径来发现对的问题的重要性;

  • 它扩展了问题的定义和解决方案的边界;

  • 它积极参与合作伙伴的共同创作;

  • 它更致力于现实世界的测试,不仅仅是对历史数据的分析。


编译自Jean Liedtka, Randy Salzman, Daisy Azer, Design Thinking for the Greater Good (Columbia University Press, 2017)



设计思维框架,以人为本的创新方法从找寻人们深层次的需求开始,

从设计师的工具包中汲取灵感,

将人的需求、技术的可能性以及商业成功的要求整合在一起。


设计思维是一个既线性又循环往复和迭代的过程


“能举些落地的例子么”?


我们每改进或创造一样事物都是一个设计的过程。近一个世纪,设计只被用来美化标识和传播内容,或者是产品发布的最后一站,也是设计思维被误解的原因。而现在,设计的运用已经跨过 “posters to toasters"(从海报到烤面包机)深入到流程、系统和组织的很多领域了。 以下是我们做过的一些接地气的商业设计题目。

  • 我们怎样增加XX剧院在非周末和节假日的出租率和营收?

  • 我们给员工一份怎样的圣诞新年礼物?

  • XX品牌怎样整合线上线下客户体验?

  • 我们怎样为老年客户设计产品和服务?

  • 我们怎样让更多人参与羽毛球或乒乓球运动?

  • 我们能怎样构建一个新创购物平台的商业模式?

  • 我们怎样解决多伦多难民收置的床位紧缺问题?

  • 芝加哥城中XX饭店怎样在中午时间吸引更多的白领顾客?

  • XX区的饭店怎样在电子商务的冲击下保持竞争力?

  • 一个策划好的会议是怎样搞砸的,我们怎样应对?

  • 等等


世界最具创新力的公司因为使用设计思维做出了不少瞩目的成绩。我比较谨慎宣扬已经过去的案例,因为这和设计思维崇尚的精神背道而驰:不停留在历史数据上,快速失败好过避免失败,历史的成功证明不了未来的成功。 但是为了满足大家的需求,我们仍然收集了不少设计思维案例,学好和运用方法是持续稳定出成绩的基石:50+ “设计思维” Design Thinking (DT) 的成功故事,每个案例都有网上链接去英语原文或标注出自哪本书籍。这是一个流动的LIST,我们会不断更新,与时俱进。


怎样学习设计思维?互动共创、边学边做

作为各专业之间纽带的“设计思维“是现代社会每一个行业的首要技能。在VOYO,我们吸引各种不同背景的人才来参加工作坊,一边学习这套方法一边共同创造针对真实生活或商业挑战的解决方案。我们相信“以人为本”、“流程大于天才”、共创互赢、以及在轻松高能的环境中学习。

传统的课程是线性的,老师讲,学生听。“把这个写下来”,“记住这个”,“理解那个”,这样不可能学到设计思维的精髓,更不能奢谈灵活运用了。我们的工作坊是关于团队 (cohort) 。你遇见的人,能互相学习的人。工作坊牵涉的是“工作”,不是简单地遵循测验和拿一个证书。通过工作坊的学习,学员能够情感连接(connect),相通(connection)是我们生活的当代经济的核心。相通意味着找到别人。支持同伴,付出多于索取,对想法和人产生兴趣。相通是成长的过程。希望大家与可能性、变化以及新想法、新方式相通!


 

关于作者 Jennifer He

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VOYO 2016年诞生于加拿大多伦多,并在中国上海设有办事处。我们是设计和创新驱动的营销人和商业战略家,帮助您在中文和英语市场成长为更加成熟的品牌,无论您是一个无法负担全面市场管理部门的小型企业,还是需要额外帮助的大型组织。


我们的服务项目包括1)加拿大的市场营销服务; 2)解锁中国; 3)商业设计和创新工作坊及项目

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